EMAIL MANAGER
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📋 DOSSIERS
Suivi opérationnel de vos emails par dossier
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⭐ CLIENTS VIP
Contacts prioritaires — classés automatiquement URGENT
Comptes connectés
Gérez vos comptes email et fournisseurs de messagerie
Gestion des utilisateurs
Créez des comptes pour vos superviseurs et agents
Nouvel utilisateur
Modèle LLM
Choisissez un provider IA — Groq est gratuit et ne nécessite pas de serveur local
0.3
Intelligence Artificielle
Personnalisez le ton et le style des réponses générées par l'IA
Persona (ton des réponses)
Accusé de réception
Template envoyé automatiquement au fournisseur avec le numéro de dossier
Template email
Variables disponibles : {caseId}, {caseTitle}, {signature}
Classification par mots-clés
Les mots-clés sont vérifiés en priorité. Si aucun ne correspond, l'IA prend le relais. Un mot par ligne ou séparés par des virgules.
🔴 URGENT
💰 FACTURE
📩 DEMANDE
📅 AGENDA
AUTRE = tout email ne correspondant à aucune catégorie ci-dessus.
Vérification des emails
Intervalle de vérification automatique des nouvelles boîtes de réception
Minimum 30 secondes. Valeurs typiques : 60 (1 min), 300 (5 min), 600 (10 min).
Liste VIP
Les emails VIP sont automatiquement classés URGENT avec priorité haute
| Nom | Entreprise |
|---|
Signatures par département
Signature ajoutée automatiquement aux réponses selon la catégorie
| Département | Nom | Poste | Tél. |
|---|
Équipes (routage)
Email de l'équipe qui reçoit les transferts pour chaque catégorie
| Département | Email équipe | Responsable |
|---|
📅 AGENDA
Rendez-vous et réunions détectés
⏳ À confirmer
✅ Confirmés
🗄️ ARCHIVE
Dossiers résolus et historique complet
🗃 ARCHIVÉS
Dossiers archivés automatiquement
🎫 MES TICKETS
Dossiers qui vous sont assignés
🏢 DÉPARTEMENTS
Gestion des équipes et accès